FAQ

Comment contacter Sous le Plat ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 99 60 08 20 ou par courriel contact@sousleplat.com .

Je suis artisan céramiste et je souhaite ajouter mes sous-plats au catalogue. Comment faire ?

Avec plaisir ! Vous pouvez nous soumettre des photos de votre travail par email à contact@sousleplat.com.

Mon dessous-de-plat a été endommagé pendant le transport. Que faire ?

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que l’expédition se passe bien, mais il peut toujours arriver qu’un dessous de plat arrive endommagé. Si c’est le cas, veuillez nous contacter par email à contact@sousleplat.com et nous envoyer des photos dans les 3 jours suivant la réception du colis. Le contenu sera remplacé sans frais ou remboursé si le stock ne permet pas un échange qui vous conviendrait.

Comment savoir si un dessous-de-plat est bien en stock ?

Nous tenons à jour le stock dans la mesure du possible de manière à ce que vous ne puissiez commander que des produits en stock.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail pour nous poser la question sur l’état du stock à contact@atelier-montessori.com ou par téléphone au 06 99 60 08 20.

Si vous souhaitez commander des quantités plus importantes que le stock disponible, n’hésitez pas à nous contacter. Des délais importants sont à prévoir dans ce cas.

Je voudrais offrir une carte cadeau.

Vous pouvez nous contacter pour acheter une carte cadeau de la valeur d’un ou plusieurs dessous de plat.

Comment sera emballé mon colis ?

Soucieux de réduire notre impact environnemental au maximum, nous utilisons uniquement des emballages en carton ou réutilisons des emballages qui ont déjà eu une première vie. Le colis que vous recevrez sera un carton ou une enveloppe en carton. Les dessous de plats sont protégés par du carton ondulé, du papier, ou alors par un emballage à bulle de récupération. Nous calons les sous plat dans les cartons à l’aide de papiers recyclés ou de chips de récupération.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier votre commande, merci de nous adresser un courriel à contact@sousleplat.com afin de voir ce qu’il est possible de faire. Vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à réception de votre commande.